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半岛BOB“退400元商品要5600多运费”后续:物流公司已将高价订单撤销
编辑:admin 时间:2025-03-16

  半岛BOB此前,合肥市民余先生向记者反映半岛BOB,自己从购物平台上网购了一把四百多元的单人沙发椅,椅子到货后觉得不太合适,于是打算自己承担运费七天无理由退货,谁知退货物流费竟显示要5691.83元,与网购平台和物流公司沟通多次未能解决问题。

  后记者通过多方确认,显示的高价物流费为取货员打错导致,虽然取货员之后对费用进行了更正,但因物流系统问题导致该笔5600多元的待支付金额在余先生的网购平台中无法取消,余先生也无法重新生成退货订单。(详情见此前报道《天天315丨合肥一消费者网购退货 400元商品要5600多元运费 客服回复》)

  3月15日晚,大皖新闻记者再次联系余先生了解到,他此前遇到的5600多元待支付订单无法取消的问题已解决。

  “下午三点多半岛BOB,物流公司联系我,说已经从后台把那个高价的订单删除了。”余先生说,“我后来看那个待支付的订单确实是没有了半岛BOB,能够正常退货了。”

  余先生介绍,最后显示的物流费为八十多元,并且物流公司与网购平台协商后,将余先生的80多元物流费免除了。“他们说非常抱歉给我造成不好的体验,然后把我的这个物流费给免掉了半岛BOB。”

  困扰余先生两个星期的高价物流费问题终于得到了解决,目前余先生退货的沙发椅已经发出半岛BOB。

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